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Ayuda

Lo más habitual se resuelve aquí. Si no, escríbenos.

Descarga y pedido

He pagado y no me llega el correo

Mira primero en la carpeta de correo no deseado: el plan se descarga con el botón del correo de confirmación del pedido. Si no está, escríbenos con el correo que usaste al pagar y te lo reenviamos.

El botón de descarga no funciona

Ábrelo desde el propio correo, sin copiar la dirección a mano. Si sigue sin funcionar, escríbenos con el número de pedido y te enviamos el plan.

Me equivoqué en una respuesta del cuestionario

Escríbenos con el correo de la compra y la respuesta correcta. Generamos tu plan de nuevo sin coste.

El PDF no se abre o se ve mal

Es un PDF estándar: se abre con el lector del móvil, con el navegador o con Adobe Acrobat. Si falla, vuelve a descargarlo desde el enlace; si sigue igual, escríbenos y te lo enviamos de nuevo.

Quiero una factura

Escríbenos con el correo de la compra y tus datos de facturación.

Antes de comprar

¿El plan lo hace un entrenador?

No. Lo calcula un conjunto de reglas a partir de tus respuestas: las mismas respuestas dan siempre el mismo plan. No interviene una persona ni una inteligencia artificial generativa. En la página «Método» explicamos qué decide cada respuesta.

¿Qué recibo exactamente?

Un PDF de entre 15 y 36 páginas, según los días que entrenes: tu semana con series, repeticiones y descansos para cada una de las tres fases, cada ejercicio dibujado en su posición de inicio y de final con su técnica al lado, el calendario de las 12 semanas, una guía para progresar y hojas de registro para imprimir.

¿Es una suscripción?

No. Pagas 24,90 € una vez. No guardamos tu tarjeta y no hay renovación.

¿Puedo ver el plan antes de pagar?

Sí. Al terminar el cuestionario ves la estructura de tu semana, la primera sesión completa y la lista de lo que se ha adaptado. El resto de sesiones, las tres fases, los dibujos de los ejercicios con su técnica y la guía están en el PDF.

¿Y si ninguna opción del cuestionario me encaja?

Casi todas las preguntas admiten una respuesta propia: los minutos exactos de tu sesión, los días concretos de la semana, tu material pieza a pieza y el peso de tus mancuernas, hasta tres músculos prioritarios, tu edad y los ejercicios concretos que quieras quitar. El plan se calcula con esos valores. Si la combinación no da para un plan, por ejemplo porque el tiempo es muy corto, te lo decimos antes de pagar y te indicamos qué cambiar.

¿Y si después no me convence?

Por eso enseñamos el plan antes de cobrar. Al ser contenido digital que se entrega al instante, al pagar te pedimos que aceptes que, una vez entregado, no hay derecho de desistimiento. Si el documento tiene un error o no se corresponde con lo que describimos, escríbenos: lo corregimos o te devolvemos el dinero.

¿Qué datos me pedís?

Las respuestas del cuestionario y, al pagar, lo que pide la pantalla de pago: tu correo, tu nombre y tu dirección de facturación. No pedimos peso, altura ni datos de salud. Las preguntas de salud del principio se quedan en tu navegador: no se envían ni se guardan.

¿Puedo volver a descargarlo?

Sí, cuando quieras, con el botón «Descargar mi plan» del correo de confirmación de tu pedido. Si no lo encuentras, escríbenos con el correo de la compra y te lo reenviamos.

Tengo una lesión o una enfermedad. ¿Me sirve?

Este plan está pensado para personas adultas sanas y no tiene en cuenta lesiones ni enfermedades. Si es tu caso, habla antes con tu médico o con un fisioterapeuta.

¿A partir de qué edad?

A partir de los 18 años. A partir de los 60 el plan usa criterios más prudentes y recomendamos el visto bueno de tu médico antes de empezar.

¿Hay descuento si compro más de un plan?

Si compras dos planes en el mismo pedido, el segundo tiene un 50 % de descuento. Por ejemplo, dos planes cuestan 24,90 € + 12,45 € = 37,35 €. Vale también con dos planes del mismo programa, cada uno con sus respuestas. Se aplica una vez por pedido y lo ves en el carrito antes de pagar.

Lo que no podemos hacer por correo.

No podemos resolver dudas médicas, valorar lesiones ni adaptar tu plan a una enfermedad. Para eso necesitas a tu médico, a un fisioterapeuta o a un entrenador titulado que te vea en persona.